Jasabox sedang dalam pengembangan aktif — fitur pemesanan online akan diluncurkan secara bertahap.

Beranda Layanan Kategori Jasa Cara Kerja Blog Jadi Mitra Kontak FAQ
ID EN
Masuk

Jasabox

Kebijakan Refund

Kapan refund berlaku

Pengembalian dana (refund) berlaku untuk: pembatalan gratis sebelum mitra berangkat, pesanan yang kedaluwarsa tanpa pembayaran penuh, kegagalan mitra hadir, serta hasil sengketa yang memutuskan pengembalian dana sebagian atau seluruhnya.

Alur pengajuan

1. Ajukan pembatalan (bila masih memenuhi syarat) atau sengketa dari halaman pesanan. 2. Sertakan bukti: foto kondisi, catatan kronologi, dan nomor pesanan (JB-…). 3. Tim operasional meninjau dan memutuskan. 4. Refund yang disetujui diproses admin dan dana dikembalikan.

Besaran refund

Pembatalan gratis (sebelum mitra berangkat): refund 100% nilai yang dibayarkan. Sengketa setelah pengerjaan dimulai: refund dapat sebagian sesuai proporsi pekerjaan yang belum/buruk dikerjakan, diputuskan tim operasional berdasarkan bukti kedua pihak. Biaya tambahan di luar pekerjaan yang tidak jadi dilakukan (misalnya add-on) dikembalikan penuh.

Waktu proses

Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 1–3 hari kerja untuk payment gateway. Untuk transfer manual, pengembalian dikirim ke rekening yang Anda cantumkan pada sengketa dalam rentang waktu yang sama setelah data rekening lengkap.

Masih Ada yang Ingin Kamu Tanyakan?

Pilih layanan, pilih mitra, atur jadwal, lalu konfirmasi pembayaran.

Ya, semua mitra melewati verifikasi admin sebelum menerima pesanan.

Gratis sebelum mitra berangkat ke lokasi.

Jasabox adalah platform marketplace jasa rumah yang mempertemukan Anda dengan penyedia jasa profesional dan terverifikasi — dari kebersihan, servis AC, listrik, hingga plumbing.

Jelajahi kategori di beranda atau gunakan pencarian. Setiap layanan menampilkan cakupan pekerjaan, harga, dan satuan hitung agar mudah dibandingkan.

Harga awal dan satuan hitung tampil di halaman layanan. Estimasi total dihitung otomatis saat memesan, termasuk varian dan add-on yang Anda pilih.

Bisa. Saat memesan, Anda memilih tanggal dan slot jam dari ketersediaan mitra di area Anda.

Daftar sebagai mitra, lengkapi profil usaha, lalu tunggu verifikasi admin. Setelah terverifikasi, mitra bisa online dan menerima pesanan.

Pembatalan gratis sebelum mitra berangkat (EN_ROUTE). Setelah itu penyelesaian melalui alur sengketa/refund sesuai kebijakan yang berlaku.

Buka halaman Hubungi Kami — tim kami siap membantu pada jam layanan 08.00–17.00 WIB.

Rumah Nyaman Dimulai dari Satu Langkah Kecil.

Temukan bantuan yang kamu butuhkan dan luangkan lebih banyak waktu untuk hal-hal yang benar-benar penting.

Lihat Semua Layanan Hubungi Kami