Jasabox is under active development — online booking features will be rolled out in stages.

Home Services Service Categories How It Works Blog Become a Partner Contact FAQ
ID EN
Log in

Jasabox

Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan umum

Dengan mendaftar dan menggunakan Jasabox, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jasabox adalah platform perantara yang mempertemukan pelanggan dengan mitra penyedia jasa; Jasabox bukan pelaksana pekerjaan. Akun wajib menggunakan identitas asli. Satu orang boleh memiliki satu akun pelanggan; mitra yang ingin berlangganan platform sebagai pelanggan dapat mendaftar terpisah.

2. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi. Seluruh aktivitas di bawah akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Segera laporkan bila akun Anda digunakan tanpa izin. Jasabox dapat menangguhkan akun yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan, atau melanggar ketentuan ini.

3. Pesanan dan pembayaran

Harga pesanan terkunci pada snapshot saat pemesanan dan tidak berubah karena perubahan harga di kemudian hari. Pembayaran dilakukan melalui transfer manual (diverifikasi admin) atau payment gateway, paling lambat 24 jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam tempo tersebut dapat kedaluwarsa otomatis. Komisi platform dihitung dari nilai pesanan selesai sesuai persentase yang berlaku dan tercatat pada snapshot pesanan.

4. Pelaksanaan pekerjaan

Mitra bertanggung jawab atas mutu, keselamatan, dan kelengkapan pekerjaan sesuai cakupan yang disepakati. Pelanggan wajib menyediakan akses dan kondisi lokasi yang layak. Pembatalan gratis dilakukan sebelum mitra berangkat ke lokasi. Setelah mitra berangkat, penyelesaian dilakukan melalui alur sengketa sesuai Kebijakan Pembatalan dan Refund.

5. Ulasan dan sengketa

Ulasan hanya dapat diberikan pada pesanan yang selesai dan tidak boleh mengandung konten menyesatkan atau melanggar hukum. Sengketa diajukan melalui halaman pesanan. Tim operasional menengahi berdasarkan bukti (foto, catatan, riwayat status) dan keputusannya mengikat, termasuk keputusan refund sebagian atau seluruhnya.

6. Mitra penyedia jasa

Mitra wajib lolos verifikasi, menjaga mutu layanan, dan menyelesaikan pesanan sesuai penawaran yang disetujui. Penghasilan mitra tercatat di wallet dan dicairkan sesuai kebijakan pencairan. Jasabox berhak menangguhkan mitra yang melanggar standar layanan, melakukan penipuan, atau menerima permintaan di luar platform.

7. Batasan tanggung jawab

Jasabox berupaya maksimal menjaga ketersediaan platform, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali (force majeure), termasuk gangguan jaringan, listrik, atau pihak ketiga. Tanggung jawab Jasabox atas suatu pesanan terbatas pada nilai komisi platform dari pesanan tersebut.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan. Perubahan material akan kami umumkan melalui kanal resmi Jasabox.

Still Wondering About Something?

Pilih layanan, pilih mitra, atur jadwal, lalu konfirmasi pembayaran.

Ya, semua mitra melewati verifikasi admin sebelum menerima pesanan.

Gratis sebelum mitra berangkat ke lokasi.

Jasabox adalah platform marketplace jasa rumah yang mempertemukan Anda dengan penyedia jasa profesional dan terverifikasi — dari kebersihan, servis AC, listrik, hingga plumbing.

Jelajahi kategori di beranda atau gunakan pencarian. Setiap layanan menampilkan cakupan pekerjaan, harga, dan satuan hitung agar mudah dibandingkan.

Harga awal dan satuan hitung tampil di halaman layanan. Estimasi total dihitung otomatis saat memesan, termasuk varian dan add-on yang Anda pilih.

Bisa. Saat memesan, Anda memilih tanggal dan slot jam dari ketersediaan mitra di area Anda.

Daftar sebagai mitra, lengkapi profil usaha, lalu tunggu verifikasi admin. Setelah terverifikasi, mitra bisa online dan menerima pesanan.

Pembatalan gratis sebelum mitra berangkat (EN_ROUTE). Setelah itu penyelesaian melalui alur sengketa/refund sesuai kebijakan yang berlaku.

Buka halaman Hubungi Kami — tim kami siap membantu pada jam layanan 08.00–17.00 WIB.

A Comfy Home Starts with One Small Step.

Find the help you need and spend more time on what truly matters.

Browse All Services Contact Us