Jasabox sedang dalam pengembangan aktif — fitur pemesanan online akan diluncurkan secara bertahap.

Beranda Layanan Kategori Jasa Cara Kerja Blog Jadi Mitra Kontak FAQ
ID EN
Masuk

Jasabox

Kebijakan Pembatalan

Prinsip dasar

Kami memahami rencana bisa berubah. Kebijakan ini menyeimbangkan fleksibilitas pelanggan dengan penghargaan atas waktu mitra yang sudah bersiap bekerja.

Kapan pembatalan gratis?

Pembatalan tanpa biaya dapat dilakukan kapan saja SEBELUM mitra berangkat menuju lokasi Anda (status pesanan masih sebelum EN_ROUTE/berangkat). Cara membatalkan: buka menu pesanan di akun Anda, pilih pesanan, lalu ajukan pembatalan. Dana yang telah dibayarkan dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

Setelah mitra berangkat

Bila pembatalan dilakukan setelah mitra berangkat (status EN_ROUTE dan seterusnya), pesanan tidak lagi dapat dibatalkan sepihak melalui menu pesanan. Penyelesaian dilakukan melalui alur sengketa: ajukan sengketa dengan penjelasan dan bukti, lalu tim operasional menengahi. Hasilnya dapat berupa pembatalan dengan kompensasi, penjadwalan ulang, atau pelanjutan pekerjaan — tergantung situasi lapangan.

Pembatalan oleh mitra

Mitra dapat menolak penawaran sebelum menerimanya. Setelah menerima, mitra wajib menyelesaikan pesanan; keterlambatan atau ketidakhadiran tanpa kabar dikenai penilaian pada rekam jejak mitra dan dapat berujung penangguhan. Bila mitra membatalkan setelah menerima, pesanan otomatis ditawarkan kembali ke mitra lain di area Anda.

Reschedule (ubah jadwal)

Perubahan jadwal dapat dilakukan selama slot baru tersedia pada mitra yang sama. Ubah jadwal lebih awal untuk mendapatkan slot terbaik — ketersediaan mitra bersifat dinamis.

Masih Ada yang Ingin Kamu Tanyakan?

Pilih layanan, pilih mitra, atur jadwal, lalu konfirmasi pembayaran.

Ya, semua mitra melewati verifikasi admin sebelum menerima pesanan.

Gratis sebelum mitra berangkat ke lokasi.

Jasabox adalah platform marketplace jasa rumah yang mempertemukan Anda dengan penyedia jasa profesional dan terverifikasi — dari kebersihan, servis AC, listrik, hingga plumbing.

Jelajahi kategori di beranda atau gunakan pencarian. Setiap layanan menampilkan cakupan pekerjaan, harga, dan satuan hitung agar mudah dibandingkan.

Harga awal dan satuan hitung tampil di halaman layanan. Estimasi total dihitung otomatis saat memesan, termasuk varian dan add-on yang Anda pilih.

Bisa. Saat memesan, Anda memilih tanggal dan slot jam dari ketersediaan mitra di area Anda.

Daftar sebagai mitra, lengkapi profil usaha, lalu tunggu verifikasi admin. Setelah terverifikasi, mitra bisa online dan menerima pesanan.

Pembatalan gratis sebelum mitra berangkat (EN_ROUTE). Setelah itu penyelesaian melalui alur sengketa/refund sesuai kebijakan yang berlaku.

Buka halaman Hubungi Kami — tim kami siap membantu pada jam layanan 08.00–17.00 WIB.

Rumah Nyaman Dimulai dari Satu Langkah Kecil.

Temukan bantuan yang kamu butuhkan dan luangkan lebih banyak waktu untuk hal-hal yang benar-benar penting.

Lihat Semua Layanan Hubungi Kami